Merförsäljning för detailers: erbjud tjänster som kunden har nytta av

Förklara det extra arbetet innan du föreslår det

Merförsäljning inom detailing syftar till att öka värdet på kundens valda tjänst genom ett mer omfattande alternativ eller kompletterande behandling. detailmasters CRM låter studion ställa in dessa tillval och visa dem på bokningssidan. Kunden kan läsa erbjudandet och lägga till arbetet som behövs, medan teamet får valet kopplat till samma besök.

Så förbereder studion tillvalen

• Börja med ett namn och en beskrivning som förklarar arbetet. Vid glasbehandling, ange exempelvis vad teamet applicerar och på vilka ytor. Kontrollera också om behandlingen redan ingår i huvudtjänsten så att kunden förstår exakt vad som läggs till.
• Ange tillvalets pris och tidsåtgång i detailmasters. Systemet använder studions värden för att beräkna hela urvalet av arbeten. Om priset beror på fordonet, granska även priserna efter storlek, så att sammanfattningen motsvarar kundens val.
• Om tjänsten har ett prisintervall eller kräver offert, förklara vilka villkor som påverkar slutpriset. Kunden ska förstå uppskattningen innan förfrågan skickas, och detailern behöver planera tid för både huvudtjänst och tillval.

Så väljer kunden och får teamet förfrågan

• På studions sida väljer kunden huvudtjänsten och lägger till önskade tillval. Under bokningen anges fordonet och sammanfattningen visar beräknat pris och tidsåtgång. Teamet får informationen i bokningen i stället för att återskapa beställningen från separata meddelanden.
• Om kunden byter huvudtjänst förblir tillvalen valda. Det går också att boka enbart tillval när det är vad kunden behöver. detailmasters tillåter detta utan att lägga till en huvudtjänst som kunden inte vill ha.
• Detailern öppnar bokningen för att bekräfta alla beställda arbeten och förbereda materialet. Vid utlämningen kan kollegan läsa samma urval och förklara de utförda tjänsterna, inklusive det kunden lade till vid bokningen.

Presentera ett erbjudande kunden kan välja själv

Förbered en vanlig tjänst och ett tillval som passar bilarna du tar emot. Gå igenom studions sida som kund och kontrollera att beskrivningarna förklarar arbetet och att sammanfattningen visar väntade belopp. detailmasters gör tillvalen till en del av bokningen; studion ansvarar för ett tydligt erbjudande som passar kundens behov.