Wiadomość do wysłania po nałożeniu powłoki ceramicznej

Co powinna zawierać wiadomość?

Zalecenia pielęgnacyjne przekazane przy ladzie ulatują z pamięci i nie zostaje po nich żaden ślad. Jeśli auto jeszcze w trakcie utwardzania pojedzie do myjni automatycznej i powłoka się uszkodzi, klient obwini studio, a studio nie udowodni, że ostrzegało. Dlatego przy wydaniu auta wyślij pisemną wiadomość, która zawiera cztery rzeczy:

• co zostało zrobione: usługę i nałożony produkt, w jednej linijce;
• datę, do której klient nie może myć auta, wyliczoną z czasu utwardzania podanego w karcie technicznej nałożonego produktu;
• czego unikać do tego czasu: żadnego mycia, nawet ręcznego; deszcz nie szkodzi; żywicę i ptasie odchody usuwa się od razu, środkami nieściernymi;
• jak myć auto od tej daty: ręcznie, w cieniu, neutralnym szamponem i nigdy w myjni automatycznej ze szczotkami.

Jak ją wysłać, żeby została zapisana?

Wyślij wiadomość prosto z rezerwacji: w Panelu otwórz menu rezerwacji i wybierz Wyślij aktualizację (od planu Starter). Mieści do 1000 znaków i działa przy rezerwacjach zakończonych, także po tym, jak klient odebrał auto. Klient dostaje e-mail z nazwą studia, Twoją wiadomością i przyciskiem otwierającym rezerwację; jeśli ma konto, dostaje też powiadomienie na platformie. Tekst wychodzi dokładnie w takiej formie, w jakiej go wpiszesz, więc pisz w języku klienta. Wiadomość zostaje zapisana w rezerwacji i każdy w zespole może później sprawdzić, co przekazano klientowi.

Jak pisać, żeby wiadomość została przeczytana?

Zacznij od razu od informacji, bez podziękowań, zapisz datę w całości ("do 12 września") i podpisz się swoim imieniem. Pomiń gwarancje, których nie ma w żadnym innym dokumencie, czasy utwardzania przepisane od innej marki i promocje. Trzymaj ten szablon we wspólnym dokumencie, żeby używał go cały zespół, a produkt i datę końca utwardzania zapisz w sekcji Notatki prywatne w karcie klienta, które widzi tylko studio:

Auto wydane: [usługa] wykonana.
Proszę nie myć auta do [data], nawet ręcznie. Deszcz nie szkodzi; żywicę lub ptasie odchody usuwa się od razu, środkami nieściernymi.
Od tej daty: ręcznie, w cieniu, neutralnym szamponem i nigdy w myjniach automatycznych ze szczotkami.
W razie pytań proszę odpowiedzieć na tę wiadomość.
[imię]