7 tips för att driva din detailingstudio bättre

Ge teamet informationen som behövs för arbetet

detailmasters CRM är ett verksamhetssystem byggt för detailingstudior. Ägaren kan ställa in tjänster och skapa uppgifter åt teamet; detailern kan läsa kundförfrågningar, uppdatera arbetet och spara besökens dokumentation. Assistenten lyfter fram sådant som behöver uppmärksamhet, medan interna påminnelser hjälper till att följa uppgifter med datum och ansvarig.

Fyra saker att göra innan arbetet börjar

• Förbered dagen med bokningarna och assistenten. Läs beställda tjänster, fordon och planerad tid för varje besök, inklusive tillval. Assistenten markerar obesvarade förfrågningar och tjänster som snart börjar så att den ansvariga vet vad som behöver bekräftas innan arbetet fördelas.
• Utse en ansvarig för varje uppgift. Under Påminnelser anger ägaren vad som ska göras, väljer datum och person i Tilldelad till. Lägg till tillräckligt med information, exempelvis adressen där en beställning ska hämtas.
• Planera kontroll av produkter och utrustning. Upprepa påminner teamet med vald frekvens; under Användbar länk kan leverantörens sida sparas. Den ansvariga kontrollerar materialet och avgör vad som behöver köpas, med påminnelsen som stöd för rutinen.
• Registrera skador före tjänsten. Detailern öppnar bokningen i mobilappen och fotograferar bilen under Bilder → Skador. Kontrollera att bilderna sparats på rätt besök och visa kunden det som observerats. Bilderna är tillgängliga för kunden och teamet.

Tre saker under tjänsten och vid dagens slut

• Uppdatera bokningen när arbetet börjar och slutar. Detailern registrerar förändringarna i detailmasters så att en kollega skiljer mellan väntande bilar, pågående arbeten och färdiga fordon. Den som möter kunden kan läsa teamets registrerade status.
• Läs Historik innan kunden kontaktas. Bokningen samlar kommunikationen som registrerats av produkten, med tillgängligt innehåll och status. Kollegan ser vad som redan sagts; ett meddelande markerat som skickat bekräftar inte att det lästs, och privata WhatsApp-samtal importeras inte automatiskt.
• Avsluta dagen med uppdaterade uppgifter. Bekräfta färdiga tjänster och betalningar som faktiskt kommit in och uppdatera bokningarna. Markera interna uppgifter som klara och boka om dem som återstår, så att teamet vet vad som behöver göras.

Börja med uppgifterna du redan har

Välj en bokning för idag och en uppgift från ditt anteckningsblock. Bekräfta kundens förfrågan i detailmasters och skapa en påminnelse med datum och ansvarig. Teamet kan följa uppgifterna på webben och i appar för iOS och Android; lägg sedan till rutinen att fotografera skador vid inlämningen, utifrån funktionerna i vald plan.