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Gestion de la Relation Client

Chaque détail, mémorisé. 

Réservation, CRM et facturation conçus pour les studios de detailing. Collez l'adresse de votre site et voyez votre propre page — avant même de créer un compte.

Pas de compte, pas de carte. Environ 20 secondes. Ou créez simplement un compte

Conçu pour les studios de detailing sur 13 marchés européens — 11 langues, 7 devises.

Le problème

La plupart des studios fonctionnent de mémoire.

Des notes volantes. Des numéros perdus.

Des clients qui ne reviennent simplement jamais.

Acte I — Mise en ligne

De l'inscription à la mise en ligne en minutes.

Un assistant guidé avec aperçu en direct — identité, marque, horaires et services — pour que le studio voit exactement ce que les clients verront, avant la publication.

Onboarding guidé avec aperçu en direct
Modèles de service intelligents

Services configurés en secondes.

Commencez avec des modèles prédéfinis, puis affinez — tarification par taille de véhicule, frais de déplacement pour options mobiles et durée du service en minutes ou jours.

Envie de voir le vôtre ?

Nous construisons votre page à partir de votre site actuel. Rien n'est publié.

Voir votre studio

Acte II — Le moteur

Ensuite le CRM commence

à se construire tout seul.

01Fonctionnalité

Smart Reconnect

Les clients inactifs sont identifiés automatiquement et reconquis : le bon message, au bon moment, dans leur langue. Configurez une fois ; cela fonctionne toujours.

Smart Reconnect
02Fonctionnalité

Chronologie client

Chaque réservation, dépense et message dans une seule vue chronologique. Arrivez à chaque rendez-vous en connaissant déjà la voiture, l'historique et les préférences.

Chronologie client
03Fonctionnalité

Fidélité et Récompenses

Points à chaque réservation, badges de niveau pour vos meilleurs clients. Les clients ponctuels deviennent discrètement des habitués — mois après mois.

Fidélité et Récompenses
04Fonctionnalité

Promotions et Cartes Cadeaux

Ciblez un segment, lancez une campagne, émettez des cartes cadeaux qui attirent de nouveaux clients — tout depuis le tableau de bord avec un maximum de détail.

Promotions et Cartes Cadeaux

Acte III — Gérer le tout

Un seul endroit pour gérer le studio.

Capacité intelligente

Pools en atelier, mobiles et multi-jours suivis séparément — jamais de surréservation.

De nouveaux clients, livrés

Votre studio obtient sa propre page, bien classée sur Google et dans les recherches « près de chez moi » — les demandes de réservation arrivent sans que vous ayez à les chercher.

Facturation intégrée

Factures PDF personnalisées en un clic — sans feuilles de calcul, sans outils supplémentaires.

Payé avant leur arrivée

Les frais de réservation garantissent le créneau lorsque le client réserve via votre page, et vous pouvez aussi exiger un acompte pour certaines prestations — versé directement sur votre compte. Les absences ne sont plus un problème.

Un seul endroit pour gérer tout le studio.

Commencez par votre propre page, créée depuis votre site en 30 secondes.

Voir votre studio

Ce qui n'est plus manuel

Le CRM travaille pour vous.

Absences non prévenues

Un rappel part la veille de chaque réservation — invitation calendrier incluse, dans la langue du client.

Les clients qui s'éloignent

Les clients inactifs sont repérés et recontactés pour vous. Ce n'est pas vous qui tenez la liste, c'est le CRM.

Courir après les avis

Deux jours après la prestation, la demande d'avis part toute seule.

Zéro double réservation

Les prestations à l'atelier, à domicile et sur plusieurs jours sont calculées séparément selon le nombre de collaborateurs.

Par ceux qui l'utilisent

Des studios qui tournent déjà dessus.

Chaque témoignage vient d'un gérant de studio disposant d'un compte sur la plateforme. Nous ne les écrivons pas et nous ne les achetons pas.

A DetailMasters reúne tudo o que um detailer precisa para gerir o seu negócio de forma profissional. A plataforma é intuitiva, prática e demonstra uma grande atenção às necessidades do setor. Parabéns pelo excelente projeto!

Miguel María Marques Ganhao

Atelier do Detalhe · Campo Maior, PT

13

Marchés européens

11

Langues

7

Devises de facturation possibles

Ce que la plateforme prend en charge aujourd'hui — pas des projections.

Plans et tarification

Le CRM grandit avec votre entreprise.

Tous les plans incluent le CRM de base. Débloquez l'automatisation et les outils avancés à mesure que vous grandissez.

Basique

From €24

/ mois · facturé annuellement

ou essayez une fois pour €0Un paiement, accès complet pendant un mois. Sans abonnement, sans reconduction automatique.

Tout ce dont vous avez besoin pour être en ligne et recevoir des réservations.

  • Online bookings & scheduling
  • Service management
  • Public profile & booking widget
  • Email notifications
  • Walk-in / manual bookings
  • Customer reviews (display)
  • Analytics (3 months)
Commencer avec Basique

Starter

From €72

/ mois · facturé annuellement

ou essayez une fois pour €30Un paiement, accès complet pendant un mois. Sans abonnement, sans reconduction automatique.

Le plus populaire

Accès aux outils CRM de base. Parfait pour les entreprises en croissance qui veulent se démarquer de la concurrence.

  • Reviews dashboard & replies
  • Appeal reviews
  • Analytics (12 months)
  • Invoicing system
  • Before / after photos
  • Customer CRM profiles & notes
  • Service status updates
  • Manage staff permissions
  • Promo codes (up to 10/mo)
  • Loyalty points program

Inclut tout du plan Basique

Commencer avec Starter

Advanced

From €120

/ mois · facturé annuellement

ou essayez une fois pour €50Un paiement, accès complet pendant un mois. Sans abonnement, sans reconduction automatique.

Plus puissant

Suite CRM complète. Pour les entreprises qui veulent être leaders du marché et à l'avant-garde de l'innovation.

  • Automated review requests
  • Analytics (full history)
  • Unlimited promo codes
  • Smart Reconnect (client follow-ups)
  • Prepaid session packages
  • Priority listing in search results
  • Audit log of operations
  • Import customers CSV / PDF

Inclut tout du plan Starter

Commencer avec Advanced
Essayez n'importe quelle formule une fois avant de vous abonner.
Aucuns frais d'installation, jamais.
Annulez à tout moment — sans préavis.
Les données de vos clients restent les vôtres, exportables à tout moment.

Essayez n'importe quel plan une fois avant de vous abonner — pas de frais de configuration.

Tous les prix excluent la TVA. Facturation annuelle disponible — économisez jusqu'à 25 %.

Pourquoi cela coûte plus qu'un formulaire de réservation

Ce que le prix achète vraiment.

Beaucoup d'outils enregistrent une réservation. Voici ce qui fait revenir le client — et la raison pour laquelle une formule ici n'est pas facturée comme un agenda.

  • Smart Reconnectles clients inactifs sont repérés et relancés automatiquement, dans leur langue
  • Fidélité et paliersdes points sur chaque réservation et des badges pour vos meilleurs clients, sans administratif
  • Cartes cadeauxvendues par vos clients actuels à des gens qui n'ont jamais entendu parler de vous
  • Forfaits prépayésdes séances achetées d'avance, la prochaine visite est donc déjà réglée
  • Historique clientchaque réservation, dépense et message en une seule vue avant de l'accueillir
  • Contestation d'aviscontestez un avis injuste, au lieu de seulement en demander un bon
  • Droits du personnel et journal d'auditqui a fait quoi, et qui en avait le droit
  • Sept devisesfacturez dans la monnaie de votre marché, pas un prix converti

Avant de demander

Les questions que les studios posent vraiment.

Quels pays et quelles devises prenez-vous en charge ?

Treize marchés européens, avec tarification et facturation en sept devises : euro, couronne tchèque, livre sterling, zloty polonais, forint hongrois, couronne suédoise et franc suisse. Le tableau de bord et votre page publique sont disponibles en onze langues, et vos clients voient votre page dans la leur.

Combien de temps prend la configuration ?

Des minutes, pas des jours. Un assistant vous guide à travers l'identité, la marque, les horaires et les prestations avec un aperçu en direct : vous voyez exactement ce que verront vos clients avant toute publication. Les modèles de prestations fixent vos prix en un geste, et vous pourrez les affiner ensuite.

Que signifie « essayer une fois » ?

C'est un paiement unique pour un mois d'accès complet à cette formule — pas un abonnement. Il n'y a pas de reconduction, rien à résilier, et tout ce que vous configurez est conservé si vous vous abonnez ensuite. Chaque formule affiche son propre prix unique sur la carte ci-dessus ; pour Basic, c'est gratuit.

Y a-t-il des frais cachés ?

Pas de frais d'installation, rien à payer pour votre page publique et aucune commission sur le travail que vous réalisez : les frais de réservation sont payés par le client, ils ne sont pas prélevés sur votre prix. La seule retenue porte sur les forfaits prépayés, et ce pourcentage vous est indiqué avant que vous n'en créiez un. Les prix des formules sont hors TVA, ajoutée sur la facture au taux de votre pays.

Mes clients peuvent-ils payer en ligne ou laisser un acompte ?

Oui — et l'argent va presque toujours là où vous le souhaitez. Quand un client réserve depuis votre page, il règle immédiatement en ligne de petits frais de réservation, ce qui fait presque disparaître les rendez-vous manqués. Vous pouvez aussi exiger un acompte sur n'importe quelle prestation : le montant est affiché au client au moment de la réservation et il vous le verse directement — IBAN, MBWay ou QR code de paiement, selon ce que vous configurez — il arrive donc sur votre compte sans passer par nous, et vous le marquez comme reçu sur la réservation. Les forfaits prépayés sont le seul paiement que nous traitons pour vous, et le montant net vous est reversé. Le solde de la prestation se règle directement avec vous, avec une facture PDF à votre marque en un clic.

Envoyez-vous des rappels par SMS ?

Les rappels et confirmations partent aujourd'hui par e-mail, et les notifications push atteignent toute personne ayant installé votre page comme application. Le SMS est prévu à la feuille de route et n'est inclus dans aucune formule pour l'instant.

Je fais du detailing mobile. Est-ce que ça marche ?

Oui. Les prestations en atelier, mobiles et multi-jours sont suivies comme des capacités distinctes : une intervention mobile ne peut pas occuper une place d'atelier. Vous pouvez définir des frais de déplacement par prestation et des prix selon la taille du véhicule, et les chantiers multi-jours bloquent exactement les journées nécessaires.

Vais-je gagner de nouveaux clients, ou est-ce juste un logiciel pour ceux que j'ai déjà ?

Les deux. Votre studio obtient sa propre page dans notre annuaire, étiquetée automatiquement et présente sur la carte, et ces pages se classent sur Google : l'essentiel de notre trafic organique arrive déjà sur des pages de studios, pas sur la nôtre. Les cartes cadeaux et les promotions constituent l'autre moitié : elles amènent des gens qui n'ont jamais entendu parler de vous.

Où mes données sont-elles stockées, et à qui appartiennent-elles ?

Sur une infrastructure européenne, conformément au RGPD. Votre fichier client est à vous : vous pouvez l'exporter à tout moment, et en importer un existant depuis un CSV ou un PDF au démarrage. Si vous partez, vous l'emportez.

Puis-je changer ou résilier ma formule plus tard ?

Oui, à tout moment, à la hausse comme à la baisse. Il n'y a ni préavis ni frais de résiliation. La facturation annuelle est une remise pour paiement d'avance, pas un engagement — et vous pouvez commencer au mois puis basculer plus tard.

Prêt à être le detailer le plus performant de votre ville ?

Configurez en minutes, laissez fonctionner pendant des années.