7 tipp detailingstúdiód jobb irányításához

Add meg a csapatnak a munkához szükséges információt

A detailmasters CRM detailingstúdióknak készült üzletirányítási szoftver. A tulajdonos szolgáltatásokat állíthat be és csapatfeladatokat hozhat létre; a detailer megnézheti az ügyfélkéréseket, frissítheti a munka állapotát és elmentheti a látogatások adatait. Az asszisztens kiemeli a figyelmet igénylő helyzeteket, a belső emlékeztetők pedig dátummal és felelőssel követik a feladatokat.

Négy teendő a munka megkezdése előtt

• Készítsd elő a napot a foglalásokkal és az asszisztenssel. Nézd meg a kért szolgáltatásokat, járműveket és várható időt, az extrákkal együtt. Az asszisztens jelzi a megválaszolatlan kéréseket és hamarosan kezdődő munkákat, hogy a felelős tudja, mit egyeztessen a feladatok kiosztása előtt.
• Rendelj felelőst minden feladathoz. Az Emlékeztetőkben a tulajdonos megadhatja a teendőt, a dátumot és a személyt a Hozzárendelve mezőben. Írj elegendő részletet a végrehajtáshoz, például a rendelés átvételi címét.
• Ütemezd a termékek és eszközök ellenőrzését. Az Ismétlés újra jelez a választott gyakorisággal, a Hasznos hivatkozás mezőbe pedig a beszállító oldala kerülhet. A felelős munkatárs ellenőrzi az anyagokat és eldönti, mit kell venni; az emlékeztető ezt a rutint szervezi.
• Rögzítsd a sérüléseket munka előtt. A detailer a mobilappban megnyithatja a foglalást, és a Fotók → Sérülések résznél fotózhat. Ellenőrizd a megfelelő látogatásba mentést, és mutasd meg az ügyfélnek a látottakat. A képek az ügyfélnek és a csapatnak is elérhetők.

Három teendő munka közben és napzáráskor

• Frissítsd a foglalást a munka kezdetekor és végén. A detailer rögzíti ezeket a detailmastersben, így a kolléga megkülönbözteti a várakozó, kezelés alatt álló és kész autókat. Az ügyféllel beszélő munkatárs megnézheti a csapat által rögzített állapotot.
• Kapcsolatfelvétel előtt nézd meg az Előzményeket. A foglalás összegyűjti a termékben rögzített kommunikációt az elérhető tartalommal és állapottal. A kolléga így tudja, mit közöltek már; az elküldött jelzés nem igazol olvasást, a személyes WhatsApp-beszélgetések pedig nem importálódnak automatikusan.
• Friss adatokkal zárd a napot. Ellenőrizd a befejezett szolgáltatásokat és ténylegesen beérkezett fizetéseket, majd frissítsd a foglalásokat. A belső emlékeztetőkben jelöld az elvégzett teendőket és ütemezd át a befejezetleneket, hogy a csapat tudja, mi maradt hátra.

Kezdd a már meglévő feladatokkal

Válassz egy mai foglalást és egy feladatot a jegyzetfüzetedből. Ellenőrizd az ügyfél kérését a detailmastersben, és készíts emlékeztetőt dátummal és felelőssel. A csapat weben, iOS-en és Androidon követheti az adatokat; ezután vezesd be az érkezési sérülések fotózását a csomag funkcióinak megfelelően.