Keramická ochrana, PPF alebo vosk: čo ponúknuť zákazníkovi?

Pred čím chráni každá z nich?

Všetky tri chránia lak inak, preto odpoveď začína tým, čomu sa chce zákazník vyhnúť:

• vosk sa nanáša ručne na konci umývania, za pár minút, dodá lesk a voda po ňom niekoľko mesiacov steká;
• keramická ochrana sa viaže na vrchný lak a vydrží roky (značky sľubujú tri, päť alebo deväť rokov); chráni pred slnkom a škvrnami od vody a uľahčuje umývanie, ale s hrúbkou okolo jedného mikrónu je pritenká na to, aby zastavila kamienky z cesty;
• PPF je polyuretánová fólia s hrúbkou asi 150 mikrónov, jediná z troch ochrán, ktorá pohltí náraz kamienka; jemné škrabance vo fólii zmiznú pôsobením tepla a najlepšie fólie majú desaťročnú záruku.

Čo mám ponúknuť ktorému zákazníkovi?

Skôr než vyslovíte názov ošetrenia, položte tri otázky: ako dlho si zákazník auto nechá, kde parkuje a či jazdí veľa po diaľnici. Potom:

• tomu, kto do roka či dvoch mení auto alebo chce, aby sa na nejakú príležitosť lesklo, ponúknite vosk;
• tomu, kto si auto nechá niekoľko rokov, najmä ak parkuje na ulici, ponúknite keramickú ochranu;
• tomu, kto jazdí veľa po diaľnici a sťažuje sa na otlčenú kapotu, ponúknite PPF na prednú časť (nárazník, kapotu a zrkadlá) a keramiku na zvyšok, čo odporúčajú aj samotní výrobcovia keramických ochrán.

Ako zákazník spozná rozdiel bez toho, aby sa pýtal?

Prečíta si ho v popise každej služby. V detailmasters CRM v sekcii Služby kliknite na + Pridať službu (alebo na Upraviť pri službe, ktorú už máte) a vyplňte Popis (nepovinné). Na stránke štúdia vidno pod názvom služby len jeden alebo dva riadky, preto začnite tým, pred čím ošetrenie chráni, napríklad: "Fólia na nárazníku, kapote a zrkadlách. Pohltí kamienky z cesty."