Cómo funcionan las valoraciones en detailmasters

Cómo valora un cliente tu estudio

Valorar exige una cuenta de cliente. No hay valoraciones anónimas, y un estudio no puede valorar a otro.

Las valoraciones van de 1 a 5 estrellas, con un comentario de hasta 1000 caracteres. Se pueden dejar en dos sitios:

• En el panel del cliente, desde la reserva. Queda ligada a esa reserva.
• En el formulario de tu página pública. No queda ligada a ninguna reserva.

Cada cliente tiene una valoración por estudio. Si vuelve a valorar, sustituye la que tenía.

Cómo está protegido tu estudio

Cuatro reglas limitan lo que puede pasar:

• Una valoración que menciona una reserva tiene que ser de una reserva tuya, completada y hecha por quien escribe. Si no, se rechaza.
• Cada cliente escribe una sola valoración por estudio.
• Recibes aviso de todas las que llegan.
• Puedes responder en público a cualquiera.

Y si la valoración no es sobre el trabajo, puedes impugnarla. La solicitud va a un administrador: si la acepta, la valoración se borra; si la rechaza, recibes el motivo por escrito. Las valoraciones de cuentas de demostración nunca entran en los números públicos.

Solicitudes automáticas: cómo funciona

En el plan Advanced, detailmasters pide la valoración por ti, 48 horas después de completarse la reserva.

• El cliente con cuenta recibe correo y notificación, y valora desde el panel. El correo solo sale a quien dio consentimiento de marketing.
• El cliente directo sin cuenta recibe una invitación para crear una y valorar.

Quien valora después de la solicitud recibe un cupón: 50 % de la tarifa de reserva de las cinco reservas siguientes contigo, durante unos seis meses. El descuento sale de la tarifa de la plataforma, y tu precio no cambia.

Qué impacto tienen las valoraciones en detailmasters

En el listado de estudios el orden es este: plan, alcance, número de valoraciones, antigüedad de la cuenta.

La media de estrellas aparece en la tarjeta del estudio y no entra en el orden. Un estudio con 4,6 y treinta valoraciones va por delante de uno con 5,0 y tres.

De los cuatro criterios, el número de valoraciones es el único que se gana trabajando: el plan se compra, el alcance es geografía, la antigüedad es el calendario.