Traitement céramique, PPF ou cire : lequel proposer au client ?

Que protège chacun d'entre eux ?

Tous les trois protègent la peinture de façon différente, donc la réponse part de ce que le client veut éviter :

• la cire s'applique à la main à la fin d'un lavage, en quelques minutes, et elle fait briller la peinture et glisser l'eau pendant quelques mois ;
• le traitement céramique adhère au vernis et dure des années (les marques annoncent trois, cinq ou neuf) ; il protège du soleil et des traces d'eau et facilite le lavage, mais avec environ un micron d'épaisseur, il est trop fin pour arrêter les gravillons ;
• le PPF est un film en polyuréthane d'environ 150 microns, la seule des trois protections qui absorbe l'impact des gravillons ; les fines rayures du film disparaissent à la chaleur, et les meilleurs films sont garantis dix ans.

Lequel proposer à chaque client ?

Posez trois questions avant d'avancer un nom : combien de temps il compte garder la voiture, où il la gare et s'il fait beaucoup d'autoroute. Ensuite :

• au client qui change de voiture d'ici un ou deux ans, ou qui la veut brillante pour un événement, proposez la cire ;
• au client qui garde sa voiture plusieurs années, surtout s'il la gare dans la rue, proposez le traitement céramique ;
• au client qui fait beaucoup d'autoroute et se plaint des éclats sur le capot, proposez du PPF sur l'avant (pare-chocs, capot et rétroviseurs) et une protection céramique sur le reste, comme le recommandent les fabricants de traitements céramiques eux-mêmes.

Comment le client voit-il la différence sans demander ?

En la lisant dans la description de chaque prestation. Dans detailmasters CRM, dans Prestations, appuyez sur + Ajouter une prestation (ou sur Modifier, pour une prestation que vous proposez déjà) et remplissez Description (facultatif). Sur la page du studio, seules une ou deux lignes s'affichent sous le nom de la prestation, alors commencez par ce que le traitement protège, par exemple : "Film sur le pare-chocs, le capot et les rétroviseurs. Absorbe les gravillons de la route."