Revestimento cerâmico, PPF ou cera: qual propor ao cliente?

O que é que cada um protege?

Os três protegem a pintura de formas diferentes, por isso a resposta começa pelo que o cliente quer evitar:

• a cera aplica-se à mão no fim de uma lavagem, em minutos, e dá brilho e faz a água escorrer durante alguns meses;
• o revestimento cerâmico adere ao verniz e dura anos (as marcas anunciam três, cinco ou nove); protege do sol e das manchas de água e facilita a lavagem, mas com cerca de um mícron de espessura é fino demais para travar a pedra da estrada;
• o PPF é uma película de poliuretano com cerca de 150 mícrones, a única das três proteções que absorve o impacto da pedra; os riscos finos na película desaparecem com calor, e as melhores películas têm garantia de dez anos.

Qual é que proponho a cada cliente?

Faça três perguntas antes de dizer um nome: quanto tempo vai ficar com o carro, onde estaciona o carro e se faz muita autoestrada. Depois:

• a quem troca de carro dentro de um ou dois anos, ou o quer a brilhar para uma ocasião, proponha a cera;
• a quem fica com o carro vários anos, sobretudo se o estaciona na rua, proponha o revestimento cerâmico;
• a quem faz muita autoestrada e se queixa das picadas no capô, proponha PPF na frente (para-choques, capô e espelhos) e proteção cerâmica no resto, que é o que recomendam os próprios fabricantes de revestimentos.

Como é que o cliente percebe a diferença sem perguntar?

Lendo-a na descrição de cada serviço. No detailmasters CRM, em Serviços, carregue em + Adicionar serviço (ou em Editar, num serviço que já tem) e preencha Descrição (opcional). Na página do estúdio só se veem uma ou duas linhas por baixo do nome do serviço, por isso comece pelo que o tratamento protege, por exemplo: "Película no para-choques, capô e espelhos. Absorve a pedra da estrada."