Jak fungují hodnocení na detailmasters

Jak zákazník hodnotí vaše studio

K hodnocení je potřeba zákaznický účet. Anonymní hodnocení neexistují a jedno studio nemůže hodnotit druhé.

Hodnocení má 1 až 5 hvězdiček a komentář do 1000 znaků. Dá se napsat na dvou místech:

• V panelu zákazníka, přímo u rezervace. Zůstává k té rezervaci navázané.
• Ve formuláři na vaší veřejné stránce. K žádné rezervaci navázané není.

Každý zákazník má na studio jedno hodnocení. Když hodnotí znovu, nahradí to původní.

Jak je vaše studio chráněné

Co se může stát, omezují čtyři pravidla:

• Hodnocení, které uvádí rezervaci, musí být z vaší rezervace, dokončené a od toho, kdo píše. Jinak je odmítnuto.
• Každý zákazník napíše na studio jen jedno hodnocení.
• O každém dostanete upozornění.
• Na kterékoli z nich můžete veřejně odpovědět.

A pokud hodnocení není o práci, můžete ho rozporovat. Žádost jde ke správci: když ji přijme, hodnocení se smaže; když ji odmítne, dostanete důvod písemně. Hodnocení z ukázkových účtů se do veřejných čísel nikdy nepočítají.

Automatické žádosti: jak to funguje

V tarifu Advanced si o hodnocení řekne detailmasters za vás, 48 hodin po dokončení rezervace.

• Zákazník s účtem dostane e-mail a upozornění a hodnotí přímo z panelu. E-mail chodí jen tomu, kdo dal souhlas s marketingem.
• Přímý zákazník bez účtu dostane pozvánku, aby si účet založil a ohodnotil.

Kdo po žádosti ohodnotí, dostane kupón: 50 % z rezervačního poplatku na dalších pět rezervací u vás, zhruba na šest měsíců. Sleva jde z poplatku platformy a vaše cena zůstává stejná.

Jaký mají hodnocení dopad na detailmasters

V seznamu studií je pořadí takové: tarif, dosah, počet hodnocení, stáří účtu.

Průměr hvězdiček se ukazuje na kartě studia a do pořadí nevstupuje. Studio se 4,6 a třiceti hodnoceními je před studiem s 5,0 a třemi.

Ze čtyř kritérií je počet hodnocení jediné, které se dá odpracovat: tarif se kupuje, dosah je zeměpis, stáří je kalendář.