Wie Bewertungen bei detailmasters funktionieren

Wie ein Kunde Ihr Studio bewertet

Zum Bewerten braucht es ein Kundenkonto. Anonyme Bewertungen gibt es nicht, und ein Studio kann kein anderes bewerten.

Eine Bewertung sind 1 bis 5 Sterne und ein Kommentar mit bis zu 1000 Zeichen. Sie lässt sich an zwei Stellen abgeben:

• Im Konto des Kunden, direkt bei der Buchung. Sie bleibt mit dieser Buchung verknüpft.
• Im Formular auf Ihrer öffentlichen Seite. Sie ist mit keiner Buchung verknüpft.

Jeder Kunde hat pro Studio eine Bewertung. Bewertet er erneut, ersetzt sie die vorherige.

Wie Ihr Studio geschützt ist

Vier Regeln begrenzen, was passieren kann:

• Eine Bewertung, die eine Buchung nennt, muss zu Ihrer Buchung gehören, abgeschlossen sein und von der schreibenden Person stammen. Sonst wird sie abgelehnt.
• Jeder Kunde schreibt pro Studio nur eine Bewertung.
• Sie werden über jede eingehende Bewertung benachrichtigt.
• Auf jede können Sie öffentlich antworten.

Und wenn eine Bewertung nicht die Arbeit betrifft, können Sie sie anfechten. Der Antrag geht an eine Administratorin oder einen Administrator: wird er angenommen, wird die Bewertung gelöscht; wird er abgelehnt, bekommen Sie die Begründung schriftlich. Bewertungen aus Demokonten zählen nie zu den öffentlichen Zahlen.

Automatische Anfragen: so läuft es

Im Tarif Advanced fragt detailmasters die Bewertung für Sie ab, 48 Stunden nachdem die Buchung abgeschlossen wurde.

• Kunden mit Konto bekommen eine E-Mail und eine Benachrichtigung und bewerten aus ihrem Konto heraus. Die E-Mail geht nur an alle, die der Marketing-Einwilligung zugestimmt haben.
• Direktkunden ohne Konto bekommen eine Einladung, eines anzulegen und zu bewerten.

Wer nach der Anfrage bewertet, bekommt einen Gutschein: 50 % auf die Reservierungsgebühr der nächsten fünf Buchungen bei Ihnen, rund sechs Monate lang. Der Rabatt geht von der Gebühr der Plattform ab, Ihr Preis bleibt gleich.

Was Bewertungen bei detailmasters bewirken

In der Studioliste ist die Reihenfolge diese: Tarif, Reichweite, Anzahl der Bewertungen, Alter des Kontos.

Der Sternedurchschnitt steht auf der Studiokarte und spielt für die Reihenfolge keine Rolle. Ein Studio mit 4,6 und dreißig Bewertungen steht vor einem mit 5,0 und drei.

Von den vier Kriterien ist die Anzahl der Bewertungen das einzige, das man sich erarbeitet: der Tarif wird gekauft, die Reichweite ist Geografie, das Alter ist der Kalender.