Comment ajouter à detailmasters les réservations qui arrivent par WhatsApp et Instagram

Comment enregistrer un travail convenu par message ?

La plupart des travaux se conviennent sur WhatsApp, sur Instagram, au téléphone ou à la porte, et c'est très bien. Le problème, c'est quand ce travail reste seulement dans un carnet : il occupe l'atelier, mais il n'apparaît pas dans l'agenda, n'entre pas dans l'historique du client et ne s'ajoute pas aux comptes du mois. Pour l'enregistrer, ouvrez Réservations et touchez Nouvelle réservation sur place. Il suffit du nom du client, de la prestation, du jour et de l'heure, et du prix, et cela prend une minute. La réservation est confirmée tout de suite, sans demande en attente d'acceptation, et un nouveau client apparaît dans Clients, avec une étiquette indiquant que ce client vient de vous.

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

Rien de tout cela ne dépend du fait que les clients vous trouvent via detailmasters. Une fois la réservation enregistrée :

• le créneau est pris dans votre agenda et n'apparaît plus libre sur votre page publique ;
• le travail entre dans la fiche du client, avec le reste de son historique ;
• le montant demandé reste sur la réservation, et le total du mois s'additionne travail par travail ;
• le client reçoit la confirmation que nous envoyons dès que vous créez la réservation.

Qui fixe le prix ?

Le studio. Le formulaire propose le prix de votre catalogue pour cette prestation, et vous pouvez le remplacer par le montant convenu avec le client. Pour un travail offert, saisissez 0 ; si vous laissez le prix vide sur une prestation sans prix catalogue, le formulaire n'enregistre pas la réservation. En septembre, le formulaire a commencé à demander la taille du véhicule pour les prestations tarifées par taille (avant, il proposait toujours la plus petite taille, et sur un sept places cela faisait des dizaines d'euros en moins), et le filtre Historique, dans Réservations, a commencé à afficher les travaux terminés avec le montant demandé pour chacun.